Art arda Çin’in en büyük bankası, dünyanın ise en büyük 5 bankasından birisi olarak gösterilen ICBC (Industrial and Commercial Bank of China – Çin Endüstri ve Ticaret Bankası) 22 Mayıs 2015 günü Tekstilbank hisselerinin % 75,5’lik kısmını 668 milyon 810 bin TL’ye satın alıp ismini ICBC Turkey A.Ş. olarak değiştirerek Türkiye’de faaliyet göstermeye başlamıştır.
Dünya çapında 490 milyondan fazla bireysel, 5 milyondan fazla kurumsal müşterisi olan ICBC son 3 yıldır dünyanın en büyük bankası ve en büyük şirketi olarak seçilmiştir.
Türkiye’de bireysel müşteri tabanında hızla yayılan ICBC Turkey, özellikle sağladığı düşük faizli konut kredisi ile ilk tercihler arasında yer almaktadır. Bireysel tüketicilerin ihtiyaçlarına yönelik bir çağrı merkezi de kuran ICBC, 444 00 50 numaralı hattı ile yurt içerisinde müşterilere +90 212 444 00 50 numarasıyla da yurt dışındaki müşterilere hizmet vermektedir.
ICBC Turkey Telefon Bankacılığı
Ülke genelinde hızla şube sayısını genişleten ICBC, şimdilik çoğu işlem için müşteri temsilcilerini yetkili kılmıştır ve bu sayede şubeden yapılabilecek neredeyse her işlemi ICBC çağrı merkezi üzerinden yapmak mümkündür. Bunun için tek gereken şifresi olan bir ATM ya da kredi kartı veya telefon bankacılığı şifresidir.
Bu ürünler için ICBC şubesinden yararlanılabileceği gibi çağrı merkezi üzerinden telefon bankacılığı şifresi edinmekte mümkündür. ICBC Turkey müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilebilecek işlemler şu şekildedir:
- Kredi kartı bakiyesi öğrenme,
- Kredi kartı limiti öğrenme,
- Kredi kartı kesilen son ekstre bilgisi dinleme,
- Kredi kartı veya banka kartı kayıp/çalıntı bildiriminde bulunma,
- Kredi kartıyla yurt dışı alışverişine onay verme,
- Kredi kartı NakitPuan öğrenme,
- Ekstre adresi, telefon numarası ve adres değişikliği bildiriminde bulunma,
- Hesaplar arası virman,
- ATM kartı şifresi oluşturma,
- Kredi kartı şifresi oluşturma,
- İnternet şube şifresi oluşturma,
- Mobil şube şifresi oluşturma,
- Telefon bankacılığı şifresi oluşturma,
- İnternet şube teknik destek
ICBC Turkey Çağrı Merkezi İşlem Saatleri
ICBC Turkey müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat çalışmaktadır, ancak bazı işlemlerin mesai saatleri içerisinde gerçekleştirilmesi gerekir, genel itibariyle işlem saatleri şu şekildedir:
- EFT – 09.00 ile 17:15
- Havale – 24 saat
- Fatura ödemesi – 24 saat
- Vergi ödemesi – 24 saat
- Otomatik ödeme talimatı – 24 saat
- İleri tarihli işlem emri – 24 saat
- Hesaplar arası virman – 24 saat
- Teknik destek – 24 saat
- Şifre işlemleri – 24 saat
- Yatırım işlemleri – 24 saat
- Sanal kart oluşturma – 24 saat
- SWIFT – 09:00:16:45
- Hisse senedi alım/satım: 24 saat
ICBC Turkey İşlem Ücretleri
ICBC Turkey, en sık kullanılan EFT ve fatura ödemesi gibi işlemler için net bir tutar ya da oran belirlememiştir. Dolayısıyla tüketicilere işlem gerçekleştirileceği sırada masraf bildiriminde bulunulur ve kabul edilmesi halinde işleme devam edilir. Onay verilmemesi halinde herhangi bir masraf ödemesinin tahsil edilmesi söz konusu değildir.
Daha önceden sizlerle paylaşmış olduğumuz ICBC Şubeye Gitmeden 10 Bin TL Kredi Başvurusu konulu bölümümüze de buradan göz atabilirsiniz.
