Kredi Kartından Yapılan Harcamaya İtiraz Dilekçesi Örneği

Kredi kartları; özellikle son dönemde e ticaretin, normal ticarete oranla daha fazla tercih edilir olması nedeniyle, tüketiciler tarafından çok daha fazla kullanılır hale gelmiş durumda. E ticaret platformlarında; alışveriş, ödeme gibi işlemlerin dijital ortamlar üzerinden yürümesi, beraberinde bir takım sorunları da getirmiyor değil. Özellikle, kredi kartlarının güvenliğinin temini ya da hatayla yapılan işlemlerin iptali gibi konular; tüketicilerin en çok sorun yaşadığı konular arasında yer alıyor. Bu sorunların arasında öne çıkanlardan birisi de kredi kartından yapılan yanlış harcamalar ve bu harcamalar itiraz süreci. Bu içeriğimizde; siz değerli okurlarımız için kredi kartından yapılan harcamaya itiraz işlemini, kronolojik olarak aktarmaya çalışacak, bununla birlikte olası bir itiraz işleminde ihtiyaç duyabileceğiniz dilekçe örneğini de istifadenize sunmaya çalışacağız.

Kredi Kartından Yapılan Harcamaya Nasıl İtiraz Edilir

Kredi kartınızdan, sizin bilginiz haricinde bir işlem yapıldıysa, kesinlikle bu durumda vakit kaybetmeden ilgili bankanın müşteri hizmetlerine bağlanıp, bu bağlanma işlemi sırasında da özel ayrıcalık tanına ve kısa süre içerisinde müşteri hizmetleri yetkilisine bğalanmasınızı sağlayan “Kayıp, çalıntı, şüpheli işlem” menüsü altından işleminizi yapmanız daha doğru bir adım olacaktır. Müşteri hizmetleri yetkisine bağlandıktan sonra; ilgili işleminizin sizin tarafınızdan yapılmadığı, işlemden herhangi bir haberinizin olmadığı, bu işlemin şüpheli bir işlem olduğunu bildirmeniz yeterlidir. Yetkili tarafından gerekli kontroller sağlandıktan sonra; talebiniz işleme alınacak ve kısa süre içerisinde size geri dönüş yapılacaktır. Bazı durumlarda bankalar direkt olarak işlemi iptal edebilirken, bazı durumlarda ise işlem ile ilgili kapsamlı araştırma yapabilmektedir. Bu araştırma sonrasında ilgili işlem iptal edilerek, tahsil edilen tutar, sonraki ekstrenize yansıtılır. Ya da bunun yerine banka ilgili işlemi direkt olarak iptal edip, bakiyenize + olarak yansıtır. Sözlü başvuruların yeterli olmayacağı ya da bankanın ilgili işlemde herhangi bir şüpheli durumu tespit edememesi halinde, aranızda oluşacak bir uyumsuzluk söz konusu olur ise; bu durumda yazılı bir başvuru yapmak daha yerinde olacaktır. Ayrıca uyuşmazlığın devam etmesi ve olası bir yargı sürecinin başlaması halinde; yapacağınız bu yazılı başvuru ve cevabi yazılar hukuken elinizi daha güçlü tutacaktır.

Kredi Kartı Harcamasına İtiraz Dilekçe Örneği

Bu tarz dilekçelerde önemli olan kısım; işin hikaye kısmından çok, net bir şekilde gelişen olayları ve sonucu bildirmenizdir. Ayrıca itiraz edeceğiniz işleme ilişkin; tarih, saat, alışveriş yapılan yer, vs gibi bilgilerin de doğru bir şekilde aktarılması elzemdir. Dilerseniz şimdi itiraz dilekçe örneğini istifadenize sunalım ve kalan detaylara sonrasında devam edelim.

XXXX Bankası Şube Müdürlüğüne;

                                             İstanbul;

Bankanızda nezdinde bulunan ve tarafımca kullanılan XXXX XXXX XXXX XXXXX nolu kredi kartım ile yapılmış olan hatalı bir harcamanın tarafınıza bildirilmesi ile ilgili olarak; aşağıda tarih, saat, miktar, firma ismi bilgilerinin belirtildiği işlemin iptal edilmesi gerekmektedir. İlgili kredi kartı esktresi dilekçem ekinde de sunulmuştur. Hatalı işlem bilgileri şu şekildedir.

Alışveriş Tarihi : ………….

Alışveriş Saati : ………….

Alışverişin Yapıldığı Firma : ……………

Alışveriş Tutarı : …………….

Yukarı ayrıntıları belirtilen kredi kartı harcaması tarafımca yapılmadığı için; ilgili işlemin iptalini, saygılarımla arz ederim. …/…./…..

Ad Soyad İmza

Dilekçenizi yukarıda belirttiğimiz şekilde hazırlayıp, kısa sürede ulaşması, hem de karşı tarafa teslim edildiğine dair elinizde bir belge olması açısından APS (Acil Posta Servisi) ile göndermeniz sizin açınızdan en doğru karar olacaktır. Böyle bir dilekçe ile ilgili bankaya başvurmanız halinde; banka sizlere yazılı bir cevap vermek durumunda kalacaktır. Bu cevabın olumsuz sonuçlanması halinde ise; diğer ispat ve kanıtlarınız ile birlikte artık Tüketici Mahkemesine / Heyetine (ilgili harcamanın miktarına göre hangi birime başvuracağınız değişecektir) başvuruda bulunabilirsiniz.

Sadece bu tarz konular değil; kurumsal firmalara bir talep/şikayet/ vs gibi konularla ilgili herhangi bir bavşuruda bulunacaksanız, her daim yazılı başvuruyu seçmeyi bir alışkanlık haline getirmelisiniz.

Daha önceden siz değerli okurlarımız için ele aldığımız Kredi Kartı Kaybolan ya da Çalınan Kişi Ne Yapmalı konulu yazımızı da inceleyebilir ve farklı bilgiler de edinebilirsiniz.