ATM Parayı Yuttu Ne Yapmalıyım

Yapay zeka ve teknolojinin bankacılık sektörüne girmesi ve sektöründe buna hızlı bir şekilde adapte olması ile birlikte; bankacılık işlemlerinde zamandan ciddi anlamda tasarruf ediyoruz diyebiliriz. Önceki dönemlerde saatlerce sıra beklediğimiz işlemlerin çoğunu ATM lerden, internet veya mobil bankacılığından dakikalar içerisinde sonuçlandırabiliyoruz. Ancak her ne kadar çoğu işlem kolaylaşmış olsa da; bazı durumlarda bizi sıkıntıya sokan anlar yaşanabiliyor. Bunlarda birisi de ATM lerin para yutması. Bu yazımızda ATM parayı yuttu ne yapmalıyım diyen tüketiciler için kısaca rehber niteliğinde bir yazı hazırlamak istedik. İşte yapılması gerekenler…

ATM Parayı Yutunca Ne Yapılmalı?

Öncelikle ATM den para yatırma işlemlerinde dikkat edilmesi gereken birkaç konunun altını çizerek başlayalım. Her ATM ve banka için farklılık gösterebilen; toplam yatırılabilen maksimum banknot (kağıt para) sayısı ve miktarını bilmemiz gerekiyor. Örneğin bu rakam çoğu bankada en fazla 40 adet kağıt para ile sınırlıdır. 40 tan fazla yatıracağınız banknotlar ATM nin para sayacı tarafından geri çevirilir. Yutma vs gibi durumlarla karşılaşmamak adına öncelikle bu sınırın ne olduğunu bilmemiz gerekir. Bu konuda uyarı ise; para yatırma anında bankamatiğin ekranında gösterilir. Eğer böyle bir işlem nedeniyle ya da farklı bir teknik arızadan dolayı ATM paranızı yuttuğunda ne yapmalısınız devam edebiliriz.

Şube Görevlilerini Bilgilendirin

Eğer ATM den para yatırma işleminiz mesai saatleri içerisindeyse, bu durumda biraz daha şanslı olduğunuzu söyleyebiliriz. Çünkü böyle bir anda ATM paranızı yuttuysa hemen şube içerisine girerek, ilgili gişe görevlilerine veya güvenlik görevlisine bilgi verebilirsiniz. İlgili görevliler size hemen yardımcı olacaktır. Ancak paranızın iade işleminin biraz uzayabileceğini, gün sonunda ATM deki paranın sayımından sonra fazlalık tespit edildikten sonra size ödeme yapılabileceğini unutmayınız.

Mesai Saatleri Dışında Müşteri Hizmetlerini Arayın

Eğer ATM paranızı mesai saatleri dışında yuttuysa bu durumda hemen bankanızın müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmenizde yarar vardır. Bu durumda müşteri hizmetleri yetkilisine hemen bağlanabileceğiniz “Şüpheli işlem” bildirimleri menüsünü de kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile iletişime geçtiğiniz ana kadar ATM başından ayrılmamanızda yarar vardır. Ayrıca müşteri temsilcisi size hangi ATM den işlem yaptığınızı, bankamatik kodunu vs sorabilir. Bu bilgilere de bankamatik ekranından ulaşabilirsiniz.

Yazılı Başvuru Yapın

İster mesai saatleri içerisinde isterseniz mesai saatleri dışında ATM paranızı yuttuysa, her iki ihtimalde de yazılı bir başvuru yapmanızda ve bir dilekçe ibraz etmeniz sizin adınıza yararlı olacaktır. Yazılı başvurularınızın kayıt altına alınacağını unutmayınız. Bu nedenle elinizde bir kanıt olması açısından bu yöntemi tercih ederek talep ve bildiriminizi garanti altına alabilirsiniz. Bunun için aşağıda yer alan örnek dilekçeyi kendinize göre düzenleyerek kullanabilirsiniz.

XXXX Bankası XXX Şube Müdürlüğüne;

…/…/…. tarihinde …….. bölgesinde bulunan ……. kodlu bankamatiğinizden para yatırma işlemi yapmak istediğimde, ……. TL tutarında yatırmak istediğim parayı yutmuştur.

Bu konuda şube personeli / müşteri hizmetleri yetkilisi bildirilmiştir. Her ihtimale binaen iş bu yazılı dilekçe ile şubenize başvurma gereği de duyulmuştur.

Sonuç itibariyle; tarafınızda gerekli incelemelerin yapılarak, ATM tarafından yutulan ancak herhangi bir işleme konu olmayan ….. TL tutarındaki paranın tarafıma iadesi hususunda,

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim. …./…./…..

Ad – Soyad

İmza

Lütfen yukarıda belirtmiş olduğumuz dilekçemizi kendi olayınıza göre revize etmeyi unutmayınız. Dilekçenizin “Arz ederim” kısmından sonra dilekçeyi hazırladığınız ve ibraz ettiğiniz tarihi yazmayı, dilekçeniz ekine kimlik fotokopisini eklemeyi de unutmayınız.

Benzer bir konu olan ATM den Fatura Nasıl Ödenir konulu yazımızı da inceleyebilir ve bu hususta biraz daha ayrıntılı bilgiler edinebilirsiniz.